Rechte der Verbraucher
Gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften genießen alle über maschinen-territorien.de verkauften Produkte die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln.
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie oder einer freiwilligen Garantie von MACHINES & TERRITOIRES und ist für den Käufer kostenlos.
Gesetzliche Mängelhaftung (§§ 434–437 BGB)
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware.
Sie gilt für Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren.
Liegt ein Sachmangel vor, hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf:
- Nachbesserung (Reparatur),
- Ersatzlieferung,
- Minderung des Kaufpreises,
- oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Rücktritt vom Kaufvertrag.
Versteckte Mängel
Sollten Mängel auftreten, die bei Erhalt der Ware nicht erkennbar waren und unter die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen fallen, kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte geltend machen.
Je nach Sachlage kann der Kunde Anspruch auf:
- Reparatur,
- Ersatzlieferung,
- Minderung des Kaufpreises,
- oder Rücktritt vom Kaufvertrag haben.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben unberührt.
Von der Gewährleistung erfasste Produkte
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für sämtliche über maschinen-territorien.de verkauften Produkte, insbesondere für:
- Landwirtschaftliche Maschinen,
- Garten- und Kommunaltechnik,
- Motorisierte Gartengeräte,
- Aufsitzmäher,
- Ersatzteile.
Normale Verschleißteile sind von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen, sofern der Defekt ausschließlich auf gewöhnlichen Verschleiß zurückzuführen ist.
Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsrechte
Wenn Sie einen Mangel an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer,
- Kaufdatum,
- Beschreibung des Mangels,
- gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder – sofern gesetzlich vorgesehen – eine Rückerstattung oder Kaufpreisminderung.
Bei Fragen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.